Implementierung einer holistischen Inbound Solution zur Steigerung der SQO

Zusammenfassung‍

Chargebyte hatte mit ineffektiven Performance-Marketing-Maßnahmen zu kämpfen, die zu einer geringen Anzahl hochwertiger Leads führten. Eine komplexe Website sorgte für hohe Absprungraten, während fehlende Pipeline-Metriken die strategische Entscheidungsfindung erschwerten. Um diese Herausforderungen anzugehen, engagierte Chargebyte energized&. Ziel war die Steigerung der Leadgenerierung durch verbessertes Performance-Marketing, die Vereinheitlichung des Produktmarketings, die Optimierung der Website und die Erhöhung der Win-Rate durch gezielte Pipeline-Analytik. Die Zusammenarbeit führte zu einer signifikanten Steigerung der qualifizierten Pipeline und einer besseren Performance der Marketingkampagnen. Chargebyte profitiert nun von einer optimierten Website und einer klaren Sicht auf die Customer Journey. Diese Verbesserungen ermöglichen fundierte Entscheidungen basierend auf aktuellen Insights. So wurden nicht nur die anfänglichen Herausforderungen gemeistert, sondern auch eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum geschaffen.

‍Herausforderungen‍

Chargebyte, ein führender Zulieferer in der EV und EVSE Branche, stand vor der Herausforderung, dass ihre Performance-Marketing-Maßnahmen ineffektiv waren. Die bestehenden Google Ads-Kampagnen erzielten nicht die erhoffte Anzahl hochwertiger Leads, während die komplexe Website eine hohe Churn Rate verursachte und somit die Leadgenerierung erschwerte. Zudem fehlten den Entscheidungsträgern die notwendigen Pipeline-Metriken und -Analytics, um die Leistung der Pipeline präzise zu bewerten und wichtige Unit Economics wie ROI und CAC zu bestimmen.

Angesichts dieser Situation suchte Chargebyte einen Partner, der ihnen helfen konnte, die Strategie zu revolutionieren. Das Ziel war klar: die Generierung hochwertiger Leads durch ein verbessertes Performance-Marketing zu steigern, das Produktmarketing zu vereinheitlichen, die Website zu optimieren und durch gezielte Pipeline-Analytik Maßnahmen zur Verbesserung der Win-Rate zu definieren.

Chargebyte entschied sich, die Expertise von energized& in Anspruch zu nehmen, um eine umfassende holistische Growth-Lösung bestehend aus Consulting, Tech Solution und Inbound Services einzuführen. Dies umfasste erfolgreiches Performance Marketing, ein Website-Redesign, Produktmarketing, Pipeline-Analytik und CRM-Beratung.

Umgesetzte Lösungen

1. Workshop: Ausarbeitung Marketingstrategie & ICP-Design
   • Durch die Durchführung einer detaillierten Marktanalyse und Segmentierung konnten die relevantesten Zielgruppen identifiziert werden. Auf Basis dieser Analyse wurden umfassende Profile idealer Kunden (ICPs) entwickelt, die demographische, psychographische und verhaltensbezogene Daten berücksichtigen.
   • Um die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen der definierten ICPs gezielt anzusprechen, wurde maßgeschneidertes Messaging erstellt. Diese Botschaften bildeten die Grundlage für die Entwicklung und Umsetzung einer integrierten Marketingstrategie, die verschiedene Kanäle – sowohl online als auch offline – umfasste, um maximale Reichweite und Effektivität zu gewährleisten.
   • Ein weiterer zentraler Bestandteil der Strategie war die Erstellung von hochwertigem und wertvollem Content. Dieser Inhalt wurde speziell auf die Interessen und Probleme der ICPs zugeschnitten, um Engagement und Konversionen zu fördern.
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2. Performance Marketing und Paid Media:
   • Die Optimierung der GoogleAds-Kampagnen wurde durch gezielte Keyword-Strategien und ansprechende Anzeigeninhalte vorangetrieben, die ausschließlich die ICP targeten sollen. 
   • Parallel dazu wurde Conversion-Tracking implementiert und die Leistung der Kampagnen detailliert analysiert. Diese Maßnahmen ermöglichten es, die erfolgreichsten Strategien zu identifizieren und gezielt zu optimieren.
   • Die Kampagnen wurden international in mehr als 20 Länder und für jedes Land spezifisch ausgerollt und stets datengetrieben optimiert.
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3. Website Redesign:‍
   • Die Website-Struktur und -Inhalte wurden umfassend überarbeitet, um die UI /UX zu steigern und die Churn-Rate zu senken. Eine klare und ansprechende UI wurde entwickelt, die gezielt auf die Bedürfnisse der idealen Kundenprofile (ICPs), insbesondere Hardware- und Software-Ingenieure, zugeschnitten ist. 
   • Zudem wurden gezielte Call-to-Action-Elemente und das Kontaktformular optimiert, um die Leadgenerierung zu maximieren und die Conversion-Raten zu verbessern.
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4. Produktmarketing und Organic Growth:‍
   • Im Rahmen der Entwicklung einer einheitlichen Produktmarketing-Strategie wurden umfassende Maßnahmen zur Optimierung der Marktpräsenz sowohl für die Hardware- als auch die Softwarelösungen des Unternehmens ergriffen. 
   • Das Organic Growth Team erstellte zielgerichteter Content und Messagings, um die einzigartigen USPs der Produkte und Chargebyte klar hervorzuheben. 
   • Darüber hinaus wurden gezielte Go-to-Market (GTM) Strategien für das neue V2G-Softwareprodukt erfolgreich umgesetzt, um dessen Einführung und Marktakzeptanz zu fördern.
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5. Pipeline-Analytik:‍
   • Zur effektiven Bewertung und Optimierung der Pipeline-Performance wurde zunächst eine umfassende Pipeline-Analyse durchgeführt. 
   • Im ersten Schritt wurde eine saubere Sales-Pipeline für das Acquisition Team und eine separate Pipeline für das nachgelagerte Customer Success Team prozessual aufgebaut. 
   • Diese beiden Pipelines wurden anschließend in das CRM-System integriert, um die Konversionen der einzelnen Pipeline-Schritte detailliert auszuwerten. energized& begleitete dabei Chargebyte bei der Transition von Salesforce zu MS Dynamics.
   • Auf Basis von RevOps-Maßnahmen konnten mit den gewonnenen Daten gezielte umsatzfördernde Optimierungsmaßnahmen definiert und operativ umgesetzt werden. 

Ergebnisse

1. Die qualifizierte Pipeline von Chargebyte konnte durch optimierte Performance-Marketing-Kampagnen und gezieltes Targeting der ICP über branchenspezifisches Messaging gesteigert werden.
2. Verbesserung der Inbound Leadqualität MQL/SQL.
3. Die CTR in den Google Ads-Kampagnen stieg um das 4-fache.
4. Durch das Redesign der Website, dem verbesserten Produktmarketing und dem auf die ICP-gerichteten Messaging erhöhte sich die Nutzerzufriedenheit und  Conversion-Rate, und die Churn-Rate konnte signifikant gesenkt werden.
5. Mit dem neuen CRM-System und Pipeline-Modell stieg die Datenqualität und verbesserte die Pipeline-Analytic.